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북구종합사회복지관 개인정보 처리방침

(2022.01.01.)

북구종합사회복지관(이하 ‘북구복지관’이라 한다)는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립․공개합니다.

※이 지침은 개인정보처리시스템, 컴퓨터 파일, 서면, 우편, 전화, 팩스, 이메일, 영상정보처리기기, 홈페이지, SNS 등 온라인 및 오프라인을 통해 수집, 이용 , 제공 또는 관리되는 개인정보에 대해 적용되며, 이러한 개인정보를 취급하는 내부 직원 및 외부업체 직원에 대해 적용됩니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

북구복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 1. 서비스 제공
    - 서비스 제공, 프로그램 신청서, 프로그램 제공, 맞춤서비스 제공, 활동연계, 수강료 수납 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 2. 자원봉사자 활동관리
    - 자원봉사자의 교육, 배치, 확인서 발급 등 사회복지사업법에 근거한 사무처리를 목적으로 개인정보 처리
  • 3. 후원자 관리 및 후원금품 행정기록
    - 후원금 출금, 기부금영수증 발행을 위한 국세청 등록 처리 및 기록관리, 후원금 사용보고, 후원자 서비스(소식지, 행사 등 안내) 제공 등
  • 4. 사회복지현장실습
    - 예비사회복지전문가의 전문성 강화 및 사회복지현장에 필요한 지식습득을 지원하기 위해 사회복지사업법 시행령에 근거한 실습생 신청접수 및 확인서 발급 등의 목적으로 개인정보 처리
  • 5. CCTV 영상
    - 범죄의 예방 및 수사, 학대예방 및 처리, 시설안전 및 화재예방 등을 목적으로 개인정보처리
  • 6. 고충처리
    - 이용에 따른 본인신원 확인, 민원인 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보 처리

※위와 같은 경우에도 이용자의 기본적 인권침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 성생활 등)는 가급적 수집하지 않으며, 부득이하기 수집하는 경우 사전동의를 반드시 구할 것입니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

북구복지관은 서비스신청 및 제공, 상담 등 위탁받은 복지사업의 수행을 위해 아래와 같은 개인정보항목을 처리하고 있습니다.(*정보처리 및 등록시스템: 사회복지시설정보시스템)

개인정보의 처리 및 보유기간
개인정보파일명 수집항목 수집방법 및 보유기간
지역주민 무료서비스(공연관람 등) 이용자 정보 - 필수: 성명, 전화번호
- 선택: 서비스 제공에 필요한 상황과 관련된 정보
- 수집방법: 개인정보동의서, 서비스신청서 등
- 보유기간: 사업종료 후 5년
결연후원 및 사례관리 관련 이용자 정보 - 필수: 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 가족관계, 근로형태, 자산정도, 정부지원여부, 개인사례 현황, 초상권 동의, 은행계좌정보
- 선택: 종교, 취미, 특기, 전자메일 등 서비스 제공에 필요한 상황과 관련된 정보
- 수집방법: 개인정보동의서, 사례관리동의서 등
- 보유기간: 사례관리종료 후 5년
프로그램 상담 및 신청 관련 - 필수: 성명, 전화번호, 생년월일(주민등록번호), 성별
- 선택: 주소, 가족관계 등 서비스 제공에 필요한 상황과 관련된 정보
- 수집방법: 개인정보동의서, 신청서 등
- 보유기간: 퇴소 후 5년
후원자 정보 - 필수: 성명, 생년월일, 주소,
- 선택: 연락처, 후원금자동이체정보(은행명, 예금주, 계좌번호 등),
- 고유식별정보: 주민등록번호 (기부금영수증발행, 소득공제)
- 수집방법: 후원신청서(서면)
- 보유기간: 후원일로부터 5일
자원봉사자 정보 - 필수: 성명, 생년월일, 주소
- 선택: 연락처, 성별, 주소, VMS(ID), 희망활동내용 및 시간 등
- 수집방법:자원봉사자신청서(서면, 전화 등)
- 보유기간: 문서(사업 종료 후 5년), VMS(회원탈퇴시)
사회복지현장 실습참여자 - 필수: 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 소속학교, 이수전공과목,
- 선택: 주요경력(실습, 봉사활동 등)
- 수집방법: 실습신청서 작성(서면, 우편)
- 보유기간: 사업종료 후 5년
채용정보 - 필수: 성명, 연락처, 주소, 학력 및 전공
- 선택: 자격사항, 경력사항, 수상경력, 교육이수, 주요사회활동경력(자원봉사, 동아리활동)
- 수집방법: 입사지원서
- 보유기간: 채용목적 달성 후 폐기
강사정보 - 필수: 성명, 연락처, 주소, 생년월일, 계좌정보
- 선택: 학력 및 전공, 경력사항, 자격증보유현황
- 고유식별정보: 주민등록번호(소득세 신고, 연말정산 등)
- 수집방법: 이력서, 강사위촉계약서
- 보유기간: 사업종료 후 5년
종사자정보 - 필수: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, e-mail, 최종학력, 가족사항, 자격사항, 경력사항, 사진
- 선택: 수상경력, 교육 및 주요사회활동사항
- 고유식별정보: 주민등록번호
- 민감정보: 건강정보, 범죄경력
- 수집방법: 근로계약서, 인사관리카드
- 보유기간: 퇴사 후 5년
인터넷 서비스 이용과정에서의 정보 - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등 -

※사업목적의 기관 보유시: 목적사업 종료 시 개인정보 즉시폐기
※회계증빙 관련된 개인정보 서류: 5년
※기타 고충처리 및 사회복지시설 평가 또는 지방자치단체 감사의 대상이 되는 사업과 관련된 서류: 3년

제3조(개인정보의 제3자 제공)

1. 북구복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적), 제2조(처리하는 개인항목), 제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조(개인정보의 제공)에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

① 정보주체로부터 동의를 받은 경우
② 법률에 특정한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
③ 공공기관이 법렬 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
④ 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요할 경우
⑤ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
⑥ 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우, 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한한다.

2. 복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

개인정보 제공방법
제공받는자 개인정보처리시스템 제공목적 제공항목 제공근거 제공받는 자의 보유 및 이용기간
보건복지부/사회보장정보원 사회복지시설정보시스템 복지예산집행의 투명성, 복지시설 이용자 및 자원의 효율적 관리 -대표자/종사자 정보
-이용자, 후원자 정보
-사례관리대상자 정보
사회복지사업법 제6조의 2(사회복지시설업무의 전자화) -대표자/이용자정보: 준영구
-사례관리정보:사례관리종료 후 5년
금융결제원 CMS관리 - 이름, 생년월일, 연락처, 계좌번호 정보주체 동의/ 소득세법 제160조의 3 -발급일로부터 5년
국세청 연말정산 기부금증명자료 - 이름, 주민번호, 후원내역 정보주체동의/ 소득세법 제160조의 3/과세자료의 제출 및 관리에 관한 법률 제8조 -제공일로부터 5년
한국사회복지협의회 사회복지자원봉사인증관리 자원봉사실적정보관리 - 이름, 연락처 VMS아이디, 봉사실적 자원봉사활동기본법 제15조, 동법 시행령 제7조 -정보제공 동의일로부터 회원탈퇴시까지
지자체 및 관련 행정기관 등 복지관 운영에 관한 보고 - 서비스 제공현황 및 이용자참여현황, 후원금사용보고, 종사자 정보 등 사회복지사업법 제5조의 2 -수집목적 달성 후 파기/ 관계법령 및 지자체 문서보존 기간에 따름

제4조 개인정보의 위탁에 관한 사항

1. 복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보 처리업무
수탁자 위탁내용 위탁기간 연락처
㈜가나엔터프라이즈 복지관 홈페이지 관리 위탁계약종료시까지 052-900-7811
㈜캡스 복지관 영상정보처리기기 관리 위탁계약종료시까지 1800-6400

2. 복지관은 위탁계약 체결 시, 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보 처리제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 및 개인정보처리위탁서 및 개인정보처리 보완서약서 등에 의해 감독하고 있습니다.

제5조(정보주체의 권리․의무 및 행사방법)

1. 개인정보 보호관련 권리의 행사

- 정보주체는 복지관에 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정 대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

  • ① 개인정보 열람요구
  • ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • ③ 삭제요구
  • ④ 처리정지 요구

2. 개인정보 열람요구 제한

- 개인정보 보호법 제35조 제5항에 의하여 다음과 같은 경우는 열람요구를 제한할 수 있습니다.

  • ① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  • ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3. 개인정보처리 정정·삭제 요구 제한

- 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

4. 개인정보처리 정지요구 제한

- 개인정보보호법 제37조 2항에 의하여 다음의 경우는 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

  • ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • ③ 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우
  • ④ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

5. 제1항에 따른 권리행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, FAX 등을 통하여 할 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

개인정보처리조치

6. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

7. 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.

8. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 북구복지관이 처리하과 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조(개인정보의 파기)

1. 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하고 있습니다.

3. 개인정보의 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • ① 파기절차
    • 복지관은 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • ② 파기방법
    • 가. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
    • 나. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

1. 복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.

  • ① 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시)에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다
  • ② 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
    • ·개인정보취급목적에 따라 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하고 개인정보시스템의 처리권한을 제한하고 있습니다.
    • · 복지관 전 직원을 대상으로 개인정보보호 교육을 정기적으로 시행하고 있습니다.
  • ③ 개인정보보호 조직구성 및 운영
    • · 개인정보 처리과정 전반에 걸쳐 개인정보를 안전하게 관리하고 보호하기 위하여 개인정보보호조직을 구성하여 관리하고 있습니다.
    • · 개인정보보호책임자, 개인정보보호담당자, 개인정보열람담당자, 개인정보시스템관리자, 부서별개인정보관리자의 지정
  • ④ 개인정보에 대한 접근적 제한
    • · 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.
  • ⑤ 개인정보의 암호화
    • · 이용자의 개인정보 중, 특히 주민번호 및 비밀번호가 포함되어 있거나 중요한 개인정보가 포함된 파일은 암호화된 상태로 저장 및 관리되고 있어, 업무수행을 위한 제3자 제공시에도 데이터를 암호화하여 발송하고 있습니다.
  • ⑥ 직원의 PC 보안
    • · 모든 직원의 업무용 PC는 로그인 암호를 설정하여 관리하고 있습니다.
  • ⑦ 네트워크 안전장치
    • · 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고, 실시간 보호 및 1일 단위로 업데이트를 하고 있습니다.
    • · 개인정보처리시스템 장치(서버 등)는 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • ⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 및 별도 보관
    • · 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제8조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

복지관은 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

제9조(개인정보 보호책임자)

1. 북구복지관은 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자를 지정하고 있습니다.

2. 정보주체께서는 북구복지관의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서에 문의하실 수 있습니다. 북구종합사회복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리합니다.

3. 북구복지관은 정보주체의 개인정보 보호를 위한 직원교육을 연 1회 이상 실시하고 있습니다. 전 직원을 대상으로 개인정보 수집, 보호, 활용에 따른 교육을 실시하고 개인정보를 보안 및 잠금을 의무로 합니다.

▶ 개인정보 보호책임자
개인정보파일처리목적
구분 직위 및 소속/ 성명 대표전화 이메일
개인정보 보호책임자 총괄과장/ 양희란 052-296-3900
fax) 052-296-3975
2963900@naver.com
개인정보 보호담당자 복지2과/ 선임/ 최시은

제10조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 북구복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 북구복지관과는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하시지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보파일처리목적
구분 개인정보 침해신고센터
(한국인터넷진흥원 운영)
개인정보 분쟁조정위원회
(한국인터넷진흥원 운영)
대검찰청
사이버 수사과
경찰청 사이버안전국
소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) - -
홈페이지 privacy.kisa.or.kr www.kopico.go.kr www.spo.go.kr cyberureau.police.go.kr
전화 (국번없이) 118 (국번없이) 1833-6972 (국번없이) 1301 (국번없이) 182
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제12조(개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

1. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 이전에 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

2. 북구복지관은 개인정보처리방침을 제정·개정하는 경우, 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.

제13조(영상정보처리기기 설치·운영)

북구종합사회복지관(이하 ‘북구복지관’이라 한다)은 개인정보 보호법시행에 따른 북구복지관 이용자의 개인정보보호를 위하여 복지관에서 설치운영 중인 CCTV의 운영 및 관리에 만전을 기하고자 내부운영관리방침을 수립하고 북구복지관에서 처리하는 영상 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.

① 북구복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

  • 1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 개인정보보호법 제25조 1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.
    • ① 시설운영 및 안전, 화재예방
    • ② 법령에서 구체적으로 허용하고 있는 경우
    • ③ 범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우
  • 2. 영상정보처리기기 설치대수, 설치위치 및 촬영범위

    북구복지관의 영상정보처리기기는 시설관내 및 주차장 등 CCTV를 설치, 운영하며 24시간 동안 촬영합니다. CCTV의 설치위치는 다음과 같습니다.

    1. 영상정보처리기기 설치대수
    설치대수 설치위치 및 촬영범위
    25대 1. 촬영범위: CCTV카메라 전방(고정식)
    2. 설치위치: 지하1층, 지상1층~3층, 외부지하주차장, 용기없는 상점,
    1층출입구, 어울림언어·통합재활실, 장난감도서관 1호점, 장난감도서관
    2호점(염포), 장난감도서관 3호점(명촌)
  • 3. 영상정보의 촬영시간, 보관기관, 보관장소 및 처리방법
    • 촬영시간 : 24시간
    • 보관기간 : 30일
    • 보관장소 : 복지관 2층 통신실
  • 4. 개인영상정보의 확인방법 및 장소에 관한 사항

    ① 개인영상정보 주체자가 개인영상정보에 관하여 열함 또는 존재 확인·삭제를 원하는 경우, 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 이용자가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

    ② 본 북구복지관은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인 및 삭제를 요구한 경우는 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

    개인영상정보의 확인방법 및 장소에 관한 사항
    확인방법 영상정보처리기기 관리책임자/담당자 확인장소
    ① 영상정보 담당부서를 통한 신청
    ② 사무실 내방 후 확인
    ①양희란 총괄과장/ 052-296-3900/2963900@naver.com
    ②이준범 과장/ 052-296-3900/2963900@naver.com
    북구복지관 2층 사무실
  • 5. 영상정보처리의 안전성 확보조치

    본 북구복지관은 처리하는 영상정보의 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 본 북구복지관은 개인영상정보 보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근권한을 차등부여하고 있습니다.

  • 6. 영상정보처리기기 운영방침 변경에 관한 사항

    ① 이 개인정보 처리방침은 2021.01.01.부터 적용됩니다.
    ② 변경 이전의 개인정보 처리방침 적용을 받는 개인정보의 경우 제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)의 적용을 받습니다.
    ③ 법령·정책 또는 보완기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일 전에는 본 복지관의 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.